Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

• — Usługodawca — Boseo, jednoosobowa działalność gospodarcza w Kielcach.
• — Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługi.
• — Audyt — usługa jednorazowa: Mini-audyt (bezpłatny) lub Full Audit (płatny).
• — Build — usługa jednorazowa budowy strony w Astro (Starter, Standard, Pro).
• — Retainer — usługa cykliczna SEO/GEO/AEO/GBP (Standard Premium, Pro Premium).

§2. Zawarcie umowy

Umowa zawierana jest pisemnie (PDF + podpis elektroniczny lub PandaDoc). Minimum dla każdej usługi:

• — Mini-audyt — bez umowy, na podstawie formularza online.
• — Full Audit (4 500 zł netto) — krótka umowa zlecenie, płatność z góry.
• — Build (8 900–34 000 zł netto) — umowa o dzieło, 50% z góry + 50% przy oddaniu.
• — Retainer Standard Premium (3 000 zł/mc, min. 6 mc) — umowa o świadczenie usług.
• — Retainer Pro Premium (5 500 zł/mc, min. 12 mc) — umowa o świadczenie usług.

§3. Model rozliczenia

Wszystkie ceny netto, fakturowane w PLN. Usługodawca stosuje ryczałt 8,5%. Płatność przelewem na rachunek wskazany na fakturze, termin 7 dni dla audytu i buildów, retainer — pierwszego dnia miesiąca z góry.

§4. Zakres usług

Szczegółowy zakres każdej usługi określa odrębna umowa lub Statement of Work (SOW) załączony do umowy retaineru. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za prace wykraczające poza SOW bez pisemnego rozszerzenia zakresu.

§5. Gwarancje

Usługodawca nie gwarantuje konkretnych pozycji w Google ani liczby kliknięć — każdy uczciwy specjalista SEO odmawia takich gwarancji (algorytmy są poza naszą kontrolą).

Gwarantowane przez Usługodawcę:

• — Lighthouse Performance ≥ 95 dla stron Astro przy oddaniu.
• — Prawidłowy Schema.org / JSON-LD (walidowane przez schema-dts).
• — Pełna dokumentacja w PDF dla audytów (30–40 stron).
• — Miesięczny raport KPI dla retainerów.
• — Prawo wypowiedzenia retainera Standard Premium po 6 miesięcach z 30-dniowym wyprzedzeniem.
• — Prawo wypowiedzenia retainera Pro Premium po 12 miesiącach z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§6. Dostępy do kont klienta

Dla retainerów wymagane są dostępy menedżera (nie właściciela) do: Google Search Console, Google Analytics 4, Google Business Profile, ewentualnie systemu CMS. Klient w każdej chwili może odebrać uprawnienia. Usługodawca nigdy nie przejmuje własności kont klienta.

§7. Poufność

Wszystkie dane finansowe, strategiczne i operacyjne klienta są poufne. Na życzenie klienta podpisywane jest NDA przed pierwszym spotkaniem. Publikacja case study wymaga osobnej pisemnej zgody klienta.

§8. Wypowiedzenie umowy

Retainer można wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie minimalnego okresu (6 lub 12 miesięcy) z 30-dniowym wyprzedzeniem. Bez kar, bez „early termination fees". Po wypowiedzeniu Usługodawca przekazuje wszystkie wytworzone dokumenty i odbiera dostępy.

Build i Full Audit można odwołać do 24h po podpisaniu umowy z 100% zwrotem zaliczki. Po rozpoczęciu prac (zwykle 48h po podpisaniu) odwołanie wiąże się z pokryciem proporcjonalnych kosztów wykonanych już prac.

§9. Reklamacje

Reklamacje przyjmowane są mailem na kontakt@boseo.ai. Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku zasadnej reklamacji — bezpłatna korekta, częściowy zwrot lub pełny zwrot (zależnie od skali błędu po stronie Usługodawcy).

§10. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks Cywilny i Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sądem właściwym jest sąd w Kielcach.